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Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, dal 9 gennaio 2016 le controversie tra consumatori e titolari di aziende in relazione a contratti di vendita o di servizi online devono essere risolte attraverso la piattaforma online. La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea è disponibile qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Non partecipiamo a una procedura di risoluzione delle controversie davanti all’Arbitration Consumer Board.

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Fonti delle immagini:
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